群眾工作無(wú)小事，細(xì)微之處見(jiàn)真情。自開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)，叢臺(tái)區(qū)公安分局牢固樹(shù)立為民服務(wù)意識(shí)，積極作為主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，忠于職守扶危助困，用心用情做好點(diǎn)滴小事，為廣大群眾送去家一般的溫暖。

　　繁忙的戶(hù)籍室迎來(lái)了一面錦旗

　　小伙子在錦旗上寫(xiě)道

　　“為民解憂(yōu)，熱心服務(wù)”

　　“這下我母親有身份證了，您解決了我們家的大難題，

　　真的太感謝你們了。”

　　小伙子握著民警的手激動(dòng)地講著

　　感謝的話。

　　事情經(jīng)過(guò)

　　10月12日下午3點(diǎn)，叢臺(tái)東派出所戶(hù)籍室來(lái)了一位年輕小伙子，在他的身后有一位老婦人，化著不是很符合她的年齡的濃妝，嘴里一直在嘟嘟囔囔說(shuō)著什么。

　　戶(hù)籍民警丁蘇妹熱情地上前詢(xún)問(wèn)：“您好，需要辦理什么業(yè)務(wù)。”小伙子把丁蘇妹拉到一旁，面有難色地說(shuō)道：“這位是我的母親，我?guī)k身份證，您也看到了，她有點(diǎn)兒……”小伙子一邊說(shuō)，一邊用食指比劃著自己的太陽(yáng)穴，“我母親是一名嚴(yán)重的精神障礙患者，而且有點(diǎn)兒暴力傾向。”

　　丁蘇妹說(shuō)，“沒(méi)關(guān)系，只要配合出示有效證件就可以辦理。”小伙子拿出其母親的一系列證件，表示老人家從未辦理過(guò)二代身份證。經(jīng)查詢(xún)，丁蘇妹發(fā)現(xiàn)，其母親因長(zhǎng)期未辦理二代身份證，戶(hù)口已被凍結(jié)，而且，其母親的戶(hù)口還在單位的集體戶(hù)口上。

　　“為什么這么長(zhǎng)時(shí)間都不帶母親來(lái)辦理二代身份證呢?”丁蘇妹向小伙子詢(xún)問(wèn)道。小伙子看了看自己的母親，嘆了口氣，向丁蘇妹講述了自己的苦衷。

　　原來(lái)，二十多年以來(lái)，小伙子一直在外地部隊(duì)參軍，母親一直由父親照料。母親的病每況愈下，四處求醫(yī)問(wèn)藥也未見(jiàn)好轉(zhuǎn)。家人曾多次帶著母親來(lái)辦理身份證，但母親始終不肯配合。“來(lái)過(guò)派出所二十幾次了，可她就是不肯進(jìn)門(mén)。這次是好哄賴(lài)哄給哄過(guò)來(lái)了，您能不能費(fèi)費(fèi)心，幫忙把證辦理了，手續(xù)我之后給您補(bǔ)上”，小伙子十分焦急，表示沒(méi)有身份證，去醫(yī)院看病都十分困難。

　　丁蘇妹了解情況后，說(shuō)：“你放心，今天咱務(wù)必給老人家辦了身份證。”

　　丁蘇妹讓小伙子安撫好老人，自己先聯(lián)系了其母親所在單位和居委會(huì)核實(shí)了情況，接著向分局戶(hù)政科進(jìn)行了匯報(bào)。戶(hù)政科也十分重視，要求丁蘇妹特殊情況特殊辦理，急群眾之所急，解群眾之所困。僅僅用了一個(gè)小時(shí)，丁蘇妹就幫老人家恢復(fù)了的戶(hù)口，并辦理了二代身份證。

　　小伙子特別感動(dòng)，連連道謝，向民警丁蘇妹豎起了大拇指：“咱們派出所辦事效率真是太高了，您真是為人民服務(wù)的好警察!”